Qu’il s’agisse d’améliorer votre ERP, de moderniser Microsoft 365, de relier vos applications, d’implanter un CRM ou d’automatiser le travail, nous partons de vos priorités d’affaires et des personnes qui utilisent vos systèmes. Nous convenons des résultats visés, validons la solution avec votre équipe et accompagnons son adoption au quotidien.
Nous adaptons chaque phase à votre mandat, qu’il s’agisse d’une amélioration ciblée ou d’un déploiement plus vaste. Nous convenons avec vous des livrables, des responsabilités et des validations utiles à votre projet. Consultez les activités ci-dessous pour en savoir plus.
Comprendre votre entreprise, convenir des résultats attendus et définir la portée du mandat.
Comprendre les liens entre les personnes, les processus, l’information et les systèmes.
Votre rôle : Réunir les équipes concernées et des exemples de tâches quotidiennes.
Validation : Les processus actuels et les principales contraintes sont documentés.
Convenir des résultats opérationnels et de la façon de les évaluer.
Votre rôle : Prioriser les résultats et désigner les décideurs.
Validation : Les résultats et les critères d’acceptation mesurables sont convenus.
Préciser la conception cible, les livrables, les préalables et les exclusions.
Votre rôle : Valider les responsabilités, les hypothèses et les changements.
Validation : La portée et la séquence d’implantation sont approuvées.
Configurer, intégrer et tester la solution avec des situations de travail réelles.
Configurer la solution, développer les éléments convenus et tester des processus concrets.
Votre rôle : Tester avec les responsables et trancher les questions de conception.
Validation : Les scénarios convenus fonctionnent dans l’environnement d’essai.
Préparer les données, former les équipes et mettre la solution en service.
Préparer les données, les contenus, les identités et les accès; migrer ce que le mandat exige.
Votre rôle : Confirmer les responsables des données, les accès requis et l’information à transférer.
Validation : Les données, les contenus et les accès requis sont validés; les migrations sont rapprochées au besoin.
Préparer les utilisateurs à leurs tâches réelles et aux procédures de soutien.
Votre rôle : Prévoir les participants et le temps nécessaire aux exercices pratiques.
Validation : Les utilisateurs réalisent les tâches convenues selon leur rôle.
Exécuter le plan de transition, les vérifications et la procédure d’escalade.
Votre rôle : Confirmer la préparation, les fenêtres d’opération et le décideur du démarrage.
Validation : Les processus essentiels, les accès et les vérifications de mise en service sont validés.
Stabiliser la solution, soutenir son adoption et prioriser les améliorations.
Régler les problèmes, accompagner les utilisateurs et surveiller les premières utilisations.
Votre rôle : Consigner les problèmes, les prioriser et valider les correctifs.
Validation : Les problèmes critiques et les responsables du soutien sont revus.
Prioriser les améliorations, l’automatisation et les rapports après la stabilisation.
Votre rôle : Évaluer l’adoption et choisir les prochaines priorités d’affaires.
Validation : Une liste d’améliorations et une fréquence de suivi sont convenues.
Le cadre reste le même. Les travaux, les éléments à valider et les critères de préparation varient selon les systèmes et les équipes concernés.
Analyser les finances et les opérations, valider les processus de construction ou de fabrication, préparer les données et tester les échanges entre équipes. Confirmer les soldes d’ouverture et la préparation opérationnelle, selon le mandat.
Évaluer les identités, les accès, la collaboration et la gouvernance de l’information. Planifier le regroupement des environnements ou les changements aux outils de travail en tenant compte des contenus, de la continuité et de l’adoption.
Définir les processus de vente et de service, les responsables des données clients et les rôles de chacun. Valider des parcours clients représentatifs et préparer les utilisateurs à leurs tâches quotidiennes.
Préciser quel système fait autorité pour chaque donnée, quels échanges sont nécessaires et comment traiter les erreurs. Tester les échanges complets, les accès et la surveillance avant la mise en service.
Choisir un processus utile, vérifier la qualité des données et les accès, puis définir les approbations et la supervision humaine. Commencer par un pilote bien délimité et en évaluer l’utilité avant d’élargir la portée.
Un projet ERP, une migration Microsoft 365, un déploiement CRM ou une intégration peut s’enliser lorsque la portée, les données, les responsabilités ou les dépendances techniques restent à préciser. Nous examinons l’existant avec votre équipe, cernons les blocages et convenons d’une prochaine étape réaliste.
Une démarche concrète pour redresser un projet ERP
Notre démarche part des opérations : examiner le système en place, cerner ce qui freine son utilisation au quotidien et convenir des priorités, des responsabilités et des critères d’acceptation avant la prochaine étape d’implantation.
Lire le cas Cycles DevinciExaminer les objectifs convenus, la configuration, les données, les accès, les intégrations et les décisions en suspens. Distinguer ce qui peut être conservé, ce qui doit être corrigé et ce qui reste à valider.
Se concentrer sur les processus essentiels et les préalables. Définir une portée réaliste, désigner les responsables et préciser les éléments nécessaires pour approuver le prochain jalon.
Coordonner le transfert du dossier au besoin, tester les changements et préparer les utilisateurs et le soutien. Évaluer l’avancement selon les critères d’acceptation et ajuster le plan à mesure que les problèmes sont réglés.
Découvrez des contextes clients, des étapes de livraison et des enseignements tirés des projets.
Rencontrez les personnes qui transforment le plan en systèmes fonctionnels.
Présentez-nous ce que vous souhaitez améliorer, les systèmes concernés et vos contraintes. Nous discuterons de la portée, des personnes à mobiliser et de la démarche adaptée à votre mandat.
